Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) spolu s občianskym združením IPčko rozširujú preventívne aktivity zamerané na dostupnosť psychologickej pomoci vo verejnej doprave. Pri príležitosti Svetového dňa prevencie samovrážd zverejnili bilanciu prvého roka spolupráce, ktorá sa opiera o informovanie cestujúcich priamo vo vlakoch a o podporu zamestnancov železnice.
Podľa zverejnených údajov sa od novembra 2025 do júla 2026 na IPčko obrátilo 262 ľudí, ktorí uviedli, že sa o možnosti pomoci dozvedeli z vizuálov umiestnených vo vlakoch alebo prostredníctvom aktivít Vlaku duševného zdravia. Najčastejšie išlo o vyhľadanie odbornej pomoci v súvislosti s úzkosťou, samotou, psychickým vyčerpaním, náročnými životnými situáciami alebo vzťahovými problémami.
Vizuály s kontaktom na krízovú linku sa majú rozšíriť do ďalších krajov
Spolupráca ZSSK a IPčka sa začala v septembri 2025. Do takmer 40 regionálnych vlakov v okolí Trnavy pribudli na zrkadlách toaliet vizuály s kontaktom na Krízovú linku pomoci IPčko 0800 500 333, ktorá podľa IPčka funguje nonstop, bezplatne a anonymne.
ZSSK a IPčko zároveň oznámili, že preventívne aktivity budú pokračovať aj mimo pôvodného územného zamerania. V najbližšom období majú pribudnúť vizuály v regionálnych vlakoch v Košickom kraji a Žilinskom kraji, pričom následne sa počíta s postupným rozširovaním aj do ďalších regiónov Slovenska.
Prečo sa pomoc viaže práve na cestovanie vlakom
Zverejnené informácie zdôrazňujú, že vlakom denne cestujú ľudia do práce, školy, za rodinou či k lekárovi, a verejná doprava sa tak stáva miestom, kde sa môže šíriť povedomie o dostupnej odbornej pomoci. Generálna riaditeľka ZSSK Ivana Piňosová uviedla: „Za každým vlakom sú stovky životných príbehov. Niektoré sú náročné, tiché a pre okolie neviditeľné. Aj preto sme spojili sily s IPčkom, aby sme ľuďom priblížili pomoc tam, kde ju môžu potrebovať. Výsledky prvého roka ukazujú, že aj jednoduchý odkaz vo vlaku môže človeka priviesť k odbornej pomoci.“
Riaditeľ IPčka Marek Madro doplnil, že ľudia v kríze sú „priamo medzi nami“ aj počas bežných presunov: „Ľudia, ktorí sa trápia a majú pocit, že neexistuje cesta von, sú každý deň priamo medzi nami. Presúvajú sa napríklad aj vlakom – a často sa ich bolesť skrýva v tichu a ich okolie nemusí vôbec vidieť, že sa niečo deje.“
Podpora po mimoriadnych udalostiach a anonymný kanál pre zamestnancov
ZSSK v materiáli pripomína, že tragické udalosti na železnici zasahujú nielen ľudí v duševnej kríze a ich blízkych, ale aj rušňovodičov, ďalších zamestnancov železnice a cestujúcich. Dopravca uvádza, že zamestnancom, ktorí sa stanú účastníkmi takejto udalosti, zabezpečuje okamžité vystriedanie kolegom, sedem dní mimoriadneho voľna a psychologickú pomoc.
Spolupráca s IPčkom sa preto podľa ZSSK nesústreďuje iba na cestujúcu verejnosť. Pre zamestnancov ZSSK a ich rodinných príslušníkov vznikol osobitný anonymný komunikačný kanál s odborníkmi. Od novembra 2025 do júla 2026 cez tento kanál IPčko prijalo 169 kontaktov od zamestnancov ZSSK a ich rodinných príslušníkov; 13 kontaktov prišlo priamo od rušňovodičov a 156 od ich blízkych.
Spolupráca zahŕňa anonymné psychologické poradenstvo pre zamestnancov a ich rodiny, výjazdy krízového intervenčného tímu, vzdelávanie zamestnancov aj preventívne aktivity pre cestujúcu verejnosť.
Odborné diskusie majú priniesť odporúčania pre železničný sektor
Súčasťou spolupráce sú aj odborné diskusie o prevencii a riešení mimoriadnych udalostí na železnici. ZSSK uvádza, že prvý odborný okrúhly stôl sa uskutočnil 3. septembra a spojil zástupcov železničného sektora, krízového riadenia, polície, záchranných zložiek, zdravotníctva, psychiatrie, krízovej intervencie a dátovej analytiky. Výstupom majú byť spoločné odporúčania a návrhy ďalších krokov, pričom odborná spolupráca má pokračovať aj na ďalších stretnutiach.
Kontakty na pomoc
V materiáli je uvedená Krízová linka pomoci IPčko 0800 500 333 (nonstop, bezplatne a anonymne) a e-mail poradna@ipcko.sk.
Zdroj: zssk.sk
