Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) oznámila optimalizáciu predaja cestovných lístkov, ktorú odôvodňuje aktuálnymi prevádzkovými a ekonomickými podmienkami a zmenami v správaní cestujúcich. Podľa dopravcu nejde o plošné rušenie pokladníc naraz, ale o priebežné vyhodnocovanie efektivity jednotlivých predajných miest a postupnú redukciu najmenej vyťažených a dlhodobo ekonomicky neudržateľných pokladníc.
ZSSK zároveň deklaruje, že chce zachovať kombináciu digitálnych a osobných kanálov tak, aby bol nákup lístkov dostupný pre rôzne skupiny cestujúcich. Dopravca pri tom poukazuje na rastúce využívanie internetu na Slovensku a presun časti predaja do online prostredia.
Pokladnice na 66 staniciach od 1. februára 2026
Predaj cestovných lístkov je podľa ZSSK od 1. 2. 2026 zabezpečený v pokladniciach na 66 staniciach (tarifných bodoch). Na konci roka 2025 ich bolo 75. Dopravca uvádza, že v tejto fáze nie je možné komunikovať konkrétne predajné miesta ani plánovaný počet pokladníc ku koncu roka, keďže rozhodnutia k jednotlivým tarifným bodom sú súčasťou interného procesu a majú byť zverejnené jednotne smerom k dotknutým samosprávam a následne k verejnosti.
Online predaj bez servisného poplatku, alternatívy pre ľudí bez internetu
ZSSK uvádza, že platiaci cestujúci si môžu kúpiť lístok bez servisného poplatku cez web ZSSK alebo cez aplikáciu IDeme vlakom. Pre cestujúcich bez možnosti využívať internet zostáva alternatívou SMS lístok na osobné vlaky v Tatrách na čísle 2233, mimo Tatier na čísle 2255. Ďalšou možnosťou má byť nákup lístka na všetkých pobočkách Slovenskej pošty.
Pri pravidelnom cestovaní dopravca pripomína aj traťové (týždenné alebo mesačné) lístky, ktoré umožňujú neobmedzené cestovanie na vybranej trase a znižujú potrebu každodenného nákupu.
Zmeny pri 100 % zľave: bez „nulových lístkov“ na regionálne vlaky
ZSSK zároveň oznámila zmenu pre držiteľov platnej 100 % zľavy z cestovného. Podľa dopravcu už na regionálne vlaky nemajú povinnosť vybavovať si tzv. nulové lístky. Ako podmienku uvádza platný preukaz na 100 % zľavu; medzi skupiny, ktoré spomína, patria seniori, žiaci a študenti a poberatelia dôchodkov.
Servisné poplatky: 1 euro v pokladnici, 3 eurá vo vlaku
Dopravca zdôrazňuje, že pri online nákupe cestujúci neplatia servisný poplatok. Pri kúpe lístka v pokladnici sa podľa ZSSK k cestovnému účtuje servisný poplatok 1 euro. Pri kúpe lístka priamo vo vlaku je servisný poplatok 3 eurá, pričom ZSSK uvádza, že sa uplatňuje pri nástupe v každej stanici, vrátane staníc bez otvorenej pokladnice.
Výnimky z poplatku a postup pri výpadku aplikácie
ZSSK uvádza, že servisný poplatok sa neuplatňuje pri kúpe cestovného lístka na 100 % zľavu pre cestujúcich od 62 rokov, pre osoby od 70 rokov a pre držiteľov preukazu ŤZP-S a ŤZP so záznamom „Nevidiaci – blind“, ak majú príznak ŤZP-S doplnený v zákazníckom konte ZSSK. Zároveň dopravca uvádza, že poplatok sa netýka viacerých doplnkových produktov a služieb, napríklad miesteniek, lôžok a ležadiel, cestovného na bicykel a batožinu či doplatkov na vlaky vyššej kategórie.
V prípade nefunkčnosti aplikácie má podľa ZSSK dôjsť k deaktivácii servisného poplatku vo všetkých predajných systémoch, aby si cestujúci mohli kúpiť lístok bez poplatku aj vo vlaku.
Čo zmena znamená pre cestujúcich a regióny
Oznámená optimalizácia predajných miest posúva časť predaja do digitálnych kanálov a zároveň ponecháva alternatívy pre cestujúcich bez internetu. ZSSK pritom avizuje, že konkrétne zmeny v jednotlivých staniciach bude komunikovať až po jednotnom informovaní dotknutých samospráv a následne verejnosti. Dostupnosť predajných miest si podľa dopravcu možno overiť na webe ZSSK v sekcii otváracích hodín pokladníc.
Zdroj: zssk.sk
