Železničná spoločnosť Slovensko, a.s. (ZSSK) pokračuje v spolupráci s občianskym združením IPčko pri poskytovaní odbornej psychologickej pomoci. Podľa informácií zverejnených národným dopravcom je dostupná podpora využívaná nielen zamestnancami, ale aj ich rodinnými príslušníkmi a cestujúcimi, pričom ZSSK avizuje zámer rozšíriť aktivity pre verejnosť aj do ďalších regiónov Slovenska.
IPčko poskytuje služby na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej na rok 2026. Spolupráca je zameraná na anonymné psychologické poradenstvo pre zamestnancov a ich rodiny, výjazdy krízového intervenčného tímu a preventívne aktivity určené cestujúcej verejnosti. Vyhodnotenie za mesiace február, marec a apríl 2026 podľa ZSSK potvrdilo praktické využívanie všetkých troch foriem podpory.
Duševné zdravie ako súčasť prevádzky aj starostlivosti o cestujúcich
ZSSK zdôrazňuje, že železnica denne spája desaťtisíce ľudí, a preto vníma duševné zdravie aj ako tému bezpečnosti a zodpovedného prístupu k cestujúcim. Dopravca zároveň poukazuje na psychickú záťaž niektorých prevádzkových profesií, ktoré sa môžu stretávať s náročnými situáciami.
„Najmä kolegovia v prevádzkových profesiách sa môžu stretávať so situáciami, ktoré sú psychicky náročné. Chceme, aby mali k dispozícii odbornú pomoc v bezpečnom a anonymnom prostredí. Zároveň veríme, že pomoc má byť dostupná aj cestujúcim, ktorí sa ocitnú v náročnej životnej situácii,“ uviedla Jana Pôbišová, riaditeľka odboru komunikácie ZSSK.
„Čas strávený vo vlaku môže byť práve tá chvíľa, kedy sa človek dozvie, že pomoc existuje. Anonymná a bezplatná psychologická pomoc má obrovský zmysel,“ doplnil Marek Madro, riaditeľ IPčka.
„Vlak duševného zdravia“ na trase Bratislava – Košice
V marci 2026 ZSSK a IPčko realizovali aktivitu Vlak duševného zdravia, ktorá prebiehala v spoločenskom vozni na trase Bratislava – Košice a späť. Cieľom bolo priniesť odbornú pomoc priamo medzi cestujúcich a zároveň podporiť otvorenejší prístup k téme duševného zdravia.
Odborní pracovníci IPčka vo vlaku poskytovali individuálne poradenstvo, podporu a praktické informácie k zvládaniu stresu či psychickej záťaže. Podľa zverejnených údajov službu využilo 38 ľudí, z toho 7 mužov, 28 žien a 3 páry.
Kontakty na krízovú linku aj vo vybraných regionálnych vlakoch pri Trnave
ZSSK zároveň pilotne umiestnila do vybraných regionálnych vlakov v okolí Trnavy vizuály s kontaktom na Krízovú linku pomoci IPčko. Cestujúci ich majú nájsť na zrkadlách v toaletách. Linka je podľa IPčka dostupná nonstop, bezplatne a anonymne.
IPčko evidovalo 82 kontaktov od cestujúcich, ktorí reagovali na informácie vo vlakoch alebo na osobné stretnutie s psychológmi počas projektu Vlak duševného zdravia. Najčastejšie sa týkali náročných rodinných vzťahov, samoty, úzkostí a obáv z budúcnosti. ZSSK a IPčko na základe výsledkov deklarovali zámer postupne rozšíriť projekt aj do ďalších regiónov Slovenska.
Podpora pre zamestnancov a rodiny: anonymný e-mail funguje od decembra 2024
Pre zamestnancov a ich rodinných príslušníkov je určený aj špecializovaný e-mailový kontakt, ktorý IPčko pre ZSSK prevádzkuje od decembra 2024. V období od februára do apríla 2026 bolo prostredníctvom tohto kanála prijatých 51 podnetov, pričom väčšinu tvorili blízke osoby zamestnancov. Podľa ZSSK to poukazuje na to, že psychická záťaž sa často prenáša aj do rodinného prostredia.
Čo bude nasledovať
Zverejnené vyhodnotenie za február až apríl 2026 sumarizuje 51 podnetov od zamestnancov a rodín, 82 kontaktov od cestujúcich a 38 ľudí, ktorí využili pomoc priamo vo Vlaku duševného zdravia. ZSSK uvádza, že práve využívanie služieb je dôvodom pokračovania spolupráce a rozširovania preventívnych aktivít do ďalších regiónov, čo môže posilniť dostupnosť pomoci aj počas cestovania vlakom.
Kontakt na pomoc, ktorý ZSSK uvádza v rámci kampane: Krízová linka pomoci IPčko 0800 500 333 (nonstop, zadarmo, anonymne) a e-mail poradna@ipcko.sk.
Zdroj: zssk.sk
