ZSSK tým nadväzuje na koncept zaraďovania spoločenského vozňa do vybraných vlakov v rámci platného grafikonu vlakovej dopravy 2025/2026. Dopravca uvádza, že cieľom je prinášať do vlakov aj ekologické a spoločensky významné témy, ktoré presahujú samotnú dopravu.

Poradenstvo počas cesty v spoločenskom vozni Ex 613 a Ex 624 TATRAN

Odborníčky z IPčka majú byť počas jazdy k dispozícii na individuálne rozhovory s cestujúcimi. Program má zahŕňať praktické aktivity zamerané na podporu duševného zdravia, ukážky jednoduchých techník na zvládanie stresu alebo napätia a informačné rozhovory o psychických ťažkostiach, prevencii a dostupných formách pomoci.

Aktivita sa uskutoční v spoločenskom vozni, ktorý bude podľa ZSSK zaradený v týchto spojoch:

Vo vlaku Ex 613 TATRAN (Bratislava hl. st. 9:15 – Košice 14:53) bude spoločenský vozeň radený za rušňom. Vo vlaku Ex 624 TATRAN (Košice 16:07 – Bratislava hl. st. 21:45) má byť spoločenský vozeň na konci súpravy.

ZSSK: témy duševného zdravia ako súčasť spoločenskej zodpovednosti dopravcu

ZSSK v oznámení zdôrazňuje, že železnica denne spája tisíce ľudí naprieč Slovenskom, a preto vníma ako svoju úlohu otvárať aj spoločensky dôležité témy. Jana Pôbišová, riaditeľka odboru komunikácie ZSSK, uviedla: „Železnica denne spája tisíce ľudí naprieč Slovenskom. Vnímame preto ako našu spoločenskú zodpovednosť prinášať do vlakov aj témy, ktoré presahujú samotnú dopravu. Duševné zdravie je rovnako dôležité ako to fyzické. Spoluprácou s IPčkom chceme vytvárať priestor, kde je pomoc dostupná a prirodzená.“

Spolupráca ZSSK a IPčka trvá od decembra 2024

Podľa ZSSK je podpora duševného zdravia dlhodobým cieľom a spolupráca s IPčkom patrí medzi dôležité aktivity dopravcu od decembra 2024. Zahŕňa anonymné poradenstvo pre zamestnancov ZSSK a ich rodiny, ako aj odbornú psychologickú pomoc po mimoriadnych udalostiach pre pracovníkov v prevádzke. Pre cestujúcu verejnosť je určená aj preventívna informačná kampaň vo vybraných regionálnych vlakoch.

Výkonná riaditeľka IPčko Zuzana Juráneková doplnila: „Vlakmi sa každý deň prepravujú tisíce ľudí, ktorí často napriek množstvu cestujúcich naokolo v skutočnosti cestujú osamote – uzavretí vo svojich hlavách, myšlienkach a trápeniach. Sme preto radi, že aj našou prítomnosťou v tomto špeciálnom vlaku im môžeme povedať, že so svojím trápením nemusia zostávať osamote a že pomoc existuje.“

Koncept spoločenského vozňa: nadväznosť na predchádzajúce preventívne akcie

„Vlak duševného zdravia“ je podľa dopravcu súčasťou širšieho konceptu, v rámci ktorého ZSSK raz mesačne zaraďuje spoločenský vozeň do vlakov Ex 613 a Ex 624. ZSSK zároveň pripomína, že v piatok 9. januára sa v rámci rovnakého konceptu uskutočnila preventívna akcia v spolupráci s Ligou proti rakovine. O ďalších aktivitách má dopravca informovať postupne.

ZSSK týmto krokom prezentuje železnicu nielen ako ekologický a komfortný spôsob dopravy, ale aj ako priestor pre projekty s prospešným charakterom pre cestujúcich a širšiu spoločnosť.

Zdroj: zssk.sk

Článok ZSSK a IPčko vypravia „Vlak duševného zdravia“ na linke Bratislava – Košice: poradenstvo priamo v Ex TATRAN je zobrazený ako prvý na Doprava.org.

Spolupráca je postavená na rámcovej zmluve, ktorá sa začala v decembri 2024 zavedením špecializovaného e-mailového kontaktu pre zamestnancov. Neskôr sa rozšírila o systematické výjazdy intervenčných tímov a o preventívnu informačnú kampaň vo vybraných vlakoch. Zmluva je uzatvorená na celý rok 2026.

Psychologická pomoc po mimoriadnych udalostiach v prevádzke

ZSSK uvádza, že významnú časť spolupráce tvoria výjazdy Krízového intervenčného tímu IPčko. Tímy podľa dopravcu poskytujú okamžitú psychologickú pomoc priamo na mieste mimoriadnych udalostí rušňovodičom, cestujúcim aj zasahujúcim zložkám a následne zabezpečujú aj opakovanú odbornú starostlivosť.

Rámec spolupráce reaguje na to, že mimoriadne udalosti na železnici nezasahujú len plynulosť dopravy, ale majú aj výrazný dopad na psychickú záťaž ľudí v prvej línii. V praxi ide najmä o situácie, pri ktorých je potrebná rýchla, dostupná a odborne vedená podpora.

Anonymný kontakt pre zamestnancov a ich rodiny: 63 podnetov za tri mesiace

Špecializovaný e-mailový kontakt, ktorý IPčko pre ZSSK prevádzkuje od decembra 2024, má slúžiť ako bezpečný a anonymný priestor pre zamestnancov a ich rodinných príslušníkov. Vyhodnotenie za obdobie november 2025 až január 2026 uvádza 63 prijatých podnetov, pričom v 42 % prípadov išlo o opakovaný kontakt. ZSSK to interpretuje ako signál potreby kontinuálnej podpory, nie iba jednorazovej intervencie.

Podľa zverejnených údajov väčšinu kontaktov tvorili blízke osoby zamestnancov, čo má poukazovať na to, že psychická záťaž z práce sa môže prenášať aj do rodinného prostredia.

Preventívna kampaň vo vlakoch: pilotne v okolí Trnavy

Pre cestujúcu verejnosť je určená pilotná nálepková kampaň vo vybraných regionálnych osobných vlakoch, najmä v okolí Trnavy. Na zrkadlách toaliet vo vybraných spojoch sú umiestnené vizuály s odkazom na Krízovú linku pomoci IPčko, ktorá podľa dopravcu funguje nonstop, bezplatne a anonymne.

Prvé vyhodnotenie kampane podľa ZSSK ukazuje, že cestujúci na informácie reagujú. IPčko zaznamenalo 104 kontaktov od cestujúcich, ktorí uviedli, že reagovali na vizuály vo vlakoch. Z toho 64 % tvorili ženy a 36 % muži. Najčastejšie témy zahŕňali osamelosť, úzkosť, stres, pocity nepochopenia a symptómy depresie.

Vyjadrenia ZSSK a IPčka: duševné zdravie ako súčasť bezpečnosti dopravy

Riaditeľka odboru komunikácie ZSSK Jana Pôbišová zdôraznila dve úrovne spolupráce – internú podporu zamestnancov a preventívne oslovenie verejnosti: „Spolupráca s IPčkom má dve dôležité úrovne. V prvom rade starostlivosť o duševné zdravie našich zamestnancov… Vo vybraných regionálnych vlakoch, pilotne v okolí Trnavy, preto zabezpečujeme kontaktné informácie na pomocnú linku IPčka určené pre verejnosť,” uviedla.

Riaditeľ IPčka Marek Madro poukázal na psychickú náročnosť mimoriadnych udalostí na železnici a potrebu odbornej pomoci bez stigmy: „Práve preto je dôležité, aby odborná pomoc bola okamžitá, dostupná a bez stigmy… teší nás, že spolu môžeme vytvárať prostredie, kde je starostlivosť o duševné zdravie prirodzenou súčasťou bezpečnosti,” uviedol.

Rozšírenie do ďalších regiónov a dostupné kontakty

Na základe prvého vyhodnotenia plánuje ZSSK v spolupráci s IPčkom postupné rozšírenie preventívnej kampane do ďalších regiónov. Zverejnené informácie zároveň uvádzajú kontakt na Krízovú linku pomoci IPčko: 0800 500 333 a e-mail poradna@ipcko.sk.

V kontexte verejnej dopravy ide o opatrenia, ktoré dopĺňajú tradične vnímanú bezpečnosť prevádzky o rovinu psychickej pohody – pre zamestnancov vystavených stresovým situáciám aj pre cestujúcich, ktorí sa môžu ocitnúť v kríze počas cesty.

Zdroj: zssk.sk

Článok ZSSK rozširuje podporu duševného zdravia s IPčkom: pomoc po mimoriadnych udalostiach aj preventívna kampaň vo vlakoch je zobrazený ako prvý na Doprava.org.